ORBIX Callの使用について
Q : 使用前にアカウントを作成したり、前払い等をしないと使えませんか？
ORBIX Callは、入会手続きやアカウント設定、クレジットカードなどでの前払いの必要はありません。
Q : ORBIX Callは英国外から使用できますか？
いいえ、日本を含め、英国外からはサービスを利用できません。
Q : 日本以外の国にもかけられますか？
はい。アクセス番号と料金については、ORBIX Callページの相手国別料金プルダウンリストをご参照ください。
Q : 英国内の通話や携帯電話にも使えますか？
はい、Orbix Callアクセス番号あての料金が課されます。相手番号の前に英国の国番号0044をつけてください。通常の通話と比較して安いかどうかは相手先の回線形態によって異なります。アクセス番号と料金についてはORBIX Callページの相手国別料金プルダウンリストをご参照ください。
Q : 日本の携帯電話にかけられますか？
はい。0871-552-6767に電話をして、その後メッセージが聞こえたら相手番号を0081からダイヤルし、そのままお待ちください。通話料金は終日8p/分です。
Q : ORBIX Callを使ってFAXを送信できますか？
はい、かけ方は通常のORBIX Callと同様です。アクセス番号をダイヤルした後、アナウンスが聞こえてから相手の電話番号をダイヤルしてください。番号をFAX機器に登録するときは、アクセス番号と相手番号の間に「ポーズ」をいくつか挿入してください。「ポーズ」機能の有無はFAX機器によります。機器のマニュアルを参照するか、製造元にお問い合わせください。
Q : Orbix Callは英国の携帯からも使えますか？
はい、お使いいただけますが、通話料金は固定電話からに比べ割高になります。
Orbix Callアクセス番号あての通話料金は各携帯電話通信事業者とお客様の契約により異なりますので、おかけになる前に下記の英国内の電話通信事業者連絡先一覧より各事業者にお問い合わせください。
なお、Orbixでは携帯からの格安国際電話、text2callを提供しております。ぜひご検討ください。
Q : Orbix Callは公衆電話からも使えますか？
Orbix Callは英国のどの電話からもお使いいただけます。但し、Orbix Call料金に比べ割高となります。
Q :Virgin Mediaユーザなのですが、Orbix Callは使えますか？
はい、お使いいただけます。Orbix CallはVirgin Mediaを含め殆どの電話回線よりお使いいただけます。利用明細書(bill)にもBTと同様、Orbix Callアクセス番号あての電話として記載されます。
なお、Orbix Callアクセス番号あての通話料金は各電話通信事業者とお客様の契約により異なります。おかけになる前に下記の英国内の電話通信事業者連絡先一覧より各事業者にお問い合わせください。明細についてのお問い合わせも弊社では受けかねますので各事業者にお問い合わせください。
Q : 相手国によってアクセス番号が通じないことがあるのですが？
英国内の電話通信事業者によってはOrbix Call番号を受け付けないことがあります。ご契約の事業者にお問い合わせください。
09から始まるアクセス番号はお使いの電話によって制限が設けられている場合があります。ご契約の事業者に制限を解除してもらってください。
Q : Orbix Callのアクセス番号が前と違うようなのですが？
Orbix Callのアクセス番号は料金に紐付けられております。Orbix Callの価格改定の度にアクセス番号が変更になるのはこのためです。弊社ではいつでも最新最安の価格で格安国際電話を提供できるよう努力しておりますので、ご了承ください。
Q : Orbix Callはなぜ無料通話でかけられないのですか？
Orbix Callはアクセス番号あての通話料金の一部によってまかなわれているからです。
電話通信事業者の無料通話サービスに含まれるのは通常、01、02、03、07から始まる番号あてですが、Orbix Callアクセス番号がそのサービスには含まれないのはこのためです。
ORBIX Callの料金について
Q : 料金はどのように請求されますか？
ORBIX Callの通話料金は、BTあるいはご使用の電話通信事業者からの通話明細書（bill）に記載されます。また、通話明細書には相手番号ではなく、Orbix Callアクセス番号が「other」として記載されます。残念ながら弊社からは通話明細を発行できませんのでご了承ください。
Q : 他電話通信事業者を使用した際の電話料金を教えてください。
ORBIX Callページに記載されている料金は、BTをご利用の場合です。その他の電話通信事業者を利用した場合の料金については、各事業者にお問い合わせください。
Q : ORBIX Callの料金にVATは含まれていますか？
はい、料金にはVATが含まれています。
Q : 追加料金等は発生しますか？
ORBIX Callは表示以上の追加料金は一切いただきません。但し、BTによるOrbix Callアクセス番号あての接続料は発生します。詳しくは次項をご覧ください。
Q : 1回の通話の最低料金はいくらですか？
BTが課金しているOrbix Callアクセス番号あての接続料(Set up charge)は 9.05pです(2009年11月現在)。たとえば日本あてに1分通話した場合、通話料は2.00+9.05p=11.05pとなります。
接続料はBTにより予告なく変更になることがあります。詳しくはwww.bt.comでご確認ください。
Q : 相手先に繋がらなかった場合、料金は発生しますか？
はい、料金は相手が電話に出た時ではなく、ORBIX Callに繋がった時に発生します。
Q : 通常の国際電話と比較してどれくらい安くなりますか？
BTの日本あて国際電話料金は11p／分(平日6-18時、2009年11月現在)ですから、約82％お得です。
Q : 通話明細に通常の国際電話料金が課金されているのですが？
明細に+0081などの国際電話番号が記載されていますか？その場合、ORBIX CallのOrbix Callアクセス番号をダイヤルせずに国際電話をかけたと考えられます。Orbix Callを使った場合は明細には相手番号ではなく、Orbix Callアクセス番号が「other」として記載されます。国際電話を料金を気にせずお楽しみいただくためにも、Orbix Call番号を忘れずにダイヤルしてください。
Q : 相手先に料金が発生することはありますか？
通常相手先には料金は発生しません。携帯の受信にも課金する国があるようですが、それはその国の携帯電話サービスシステムによるもので、Orbix Callによるものではありません。
英国内の電話通信事業者連絡先一覧
BT
電話：150(BT回線から) / 0800 800 150(BT回線以外から)
ウェブ：http://www.bt.com
Virgin Media
電話：0845 840 7777
ウェブ：http://shop.virginmedia.com/home.html
TalkTalk
電話：0800 049 7802
ウェブ：http://broadband.talktalk.co.uk/
O2
電話：08442 020202
ウェブ：http://www.o2.com
Vodafone
電話：07836 191 191
ウェブ：http://www.vodafone.com/index.GB.html
Orange
電話：07973 100 150
ウェブ：http://www.orange.co.uk
T-Mobile
電話：0845 412 5000
ウェブ：http://www.t-mobile.co.uk
3
電話：0800 358 6946
ウェブ：http://www.three.co.uk
この他のご質問がありましたら、こちらまでメールでご連絡ください。
sales@orbixinternet.co.uk
