ポケットWiFi お申し込み前のよくある質問

Q : ポケットWiFiとは何ですか?
ワイヤレス接続機能のある機器ならなんでも、ブロードバンド接続ができるサービスです。複数台の機器の同時接続が可能です。携帯電話のネットワークを使用しているため、BT等の電話回線は必要ありません。弊社サービスでは、O2社のネットワークを使用しています。

Q : レンタルプランの料金には何が含まれていますか?データは使い放題ですか?
レンタルプランの料金は、ルーター本体のみのレンタル料です。通信料はプリペイド式になります。クレジットはお客様ご自身で随時追加購入して頂く必要があります。

Q : どこでも使えますか?
ご使用可能な地域は、下記URLにてご確認下さい。また、ご使用可能地域であっても、地下など電波が届きにくい場所ではご使用頂けない場合があります。

O2 Coverage Checker
http://www.o2.co.uk/coveragechecker


Q : どのような機器で使用できますか?
Windows, Mac, スマートフォン, Nintendo DSなど、WiFi機能(IEEE802.11b/g/n)対応のものであれば、基本的に使用できます。
各機器の設定方法などについては、各メーカーにお問い合わせ下さい。

Q : 設定は簡単ですか?
接続先を選択して、8桁のパスワードを入力するだけです。
  1. ポケットWiFiのスイッチを入れる。
  2. パソコンなどの無線LAN設定画面を開く。
  3. 使用できるワイヤレスネットワークを検索。
  4. ルーター本体またはアカウント情報に記載されているネットワーク名(WiFi SSID)を選択。
  5. ルーター本体またはアカウント情報に記載されている「WiFi Key」を入力。
  6. 接続完了!

Q : トップアップ(チャージ)はどうすれば良いのでしょうか?
英国のクレジット/デビットカード、またはトップアップ用のバウチャーを使用してクレジットのチャージが出来ます。トップアップ用のバウチャーは、郵便局やガソリンスタンド、スーパーマーケット、ニュースエージェントなど 英国内どこでもご購入頂けます。トップアップ方法については、ご加入時に弊社からお送りする日本語マニュアルをご参照ください。

Q : トップアップ残高、データ残量の確認は出来ますか?
Web上の専用ページにてご確認頂けます。確認方法については、ご加入時に弊社からお送りする日本語マニュアルをご参照ください。

Q : 海外でも使用出来ますか?
下記の国々(EU)ではUKで購入したデータプランで使用可能です。ローミング料金などの追加料金などはございません。※1
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, French Guiana, Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinique, Mayotte, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Reunion, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden

※1:Always onプランを使用中で6GBを使い切った状態でローミングを使用すると、0.78p/MBの使用料金が発生します。ご注意ください。

その他の詳細につきましては、下記の質問集をご確認ください。

Roaming information & charges
https://www.giffgaff.com/index/international

ルーターの設定方法は下記のPDFでご確認ください

ローミングの設定方法とAPNの設定方法について
https://www.orbixinternet.co.uk/mifi/roaming_apn_setting.pdf


Q : 速度はどのぐらい出ますか?ブロードバンド回線などと比べてどれくらい違いますか?
理論値上の最高速度は下記の通りです。
3G(WCDMA) 下り最大14.4Mbps 上り最大5.76Mbps
4G(LTE) 下り最大150Mbps 上り最大50Mbps
弊社ADSL(最高速度24Mbps)、ひかり回線(最高速度80Mbps)と比較しますと、平均速度や安定姓は下回りますが、メールチェックやホームページ閲覧など一般的な用途には問題ありません。電波状態の良い場所であれば、一般的な動画であれば問題なく視聴できます。

自宅でブロードバンド回線の代わりに使用できますか?
ご使用いただけます。ホームステイやフラットシェアで電話回線をひくことが出来ない、ホテル住まい、短期滞在などの方に最適です。

Q : 解約したい場合は、どうすればいいですか?

・1週間プランをご利用のお客様

ご契約は1週間単位です。機器は利用開始日の翌週の同曜日までにご返却ください。 当日消印有効。 1週間以上を経過した場合は、 自動的に契約更新となり、新たに1週間分の料金が発生します。

例) 2017年3月17日木曜日にレンタルを始めた場合、翌木曜日の3月23日までにご返却ください。返却は当日3月23日の消印有 効です。


・1ヶ月プランをご利用のお客様

ご契約は1ヶ月単位です。 機器は利用開始日の翌月同日の前日までにご返却ください。 1ヶ月以上を経過した場合は、自動的に契約更新となり、新たに1ヶ月分の料金が発生します。

例) 2017年3月17日木曜日にレンタルを始めた場合、翌月4月16日までにご返却ください。返却は当日16日の消印有効です。


Q : ルーターを紛失、壊してしまった場合はどうすればいいですか?
紛失・破損があった場合は、恐れ入りますがデポジットから補償をさせていただきます。 正常に使用できる状態のルーターを弊社までご返却いただいた場合のみ、デポジットを返金させていただきます。予めご了承ください。

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