会員専用テクニカルサポート

USBモバイルに関してのテクニカルサポート

Macでの使い方

弊社USBモバイルインターネッとサービスはMacでもご利用頂くことが可能です。MacOS 10.7 (Lion)以降のOSで使用するには、ソフトウェアのダウンロードが必要です。 詳細は下記URLをご参照ください。
www.three.co.uk/macos



接続がすぐに切れてしまう

モデムが3G電波を上手く受信出来ていない可能性があります。電波を受信しやすい場所に移動してください。



トップアップをしたが反映されない

トップアップの反映には少し時間が掛かることがあります。トップアップをしてから30分以上が経過しても残高に変化が見られない場合は、 弊社テクニカルサポートまでお電話ください。




ORBIXへのお問い合わせ

以上をご確認頂いてもなお接続ができない場合は、不具合の詳細をご用意の上、ORBIX日本語サポートチームまでお問い合わせください。

電話番号:0844-875-0135
Eメールsupport@orbixinternet.co.uk

お電話前に、ORBIXスーパーブロードバンドの、ご登録のお名前、ブロードバンドをご使用の電話番号などをご用意ください。

*BTの電話線に異常がなく、弊社からお客様のルーターへアクセスできる場合は、実際にお客様がインターネット接続できなくても、ADSLサービスの提供およびルーターには異常がないと見なし、お客様お使いのコンピューターの問題と判断します。また、弊社提供以外のルーターや機材をお使いの場合は、サポートは致しかねます。ご了承ください。



持ち込みセットアップサービス

弊社では、下記の住所までコンピューターをお持ち込み頂ける方に限り、以下の料金でインターネット接続のセットアップサービスを行っております(訪問をご希望の方は、下記のサービスをお申し込みください)。

サービス手数料: £65 (+VAT)

※以下の弊社規約の抜粋部分をご参照ください。

    第7条(持ち込みセットアップサービス)
  • 1. 会員で、弊社まで自身のコンピューターを持参の方に対し、ORBIXパッケージのセットアップを有償のもとに行うものとします。
  • 2. 会員のコンピューターにシステム関連のトラブルが発見された場合、弊社はインターネット設定の不履行に対する一切の責任を負いかねます。



ご自宅訪問おまかせセットアップサービス

ルーターの接続や、ケーブルを配線など、コンピューター関連が苦手な方用の安心お任せサービスです。 弊社の日本人ITスタッフが自宅に訪問して、インターネット接続までの設定サービスを致します。

London Zone 6 以内の料金: £120 (+VAT) *London Zone 6以外の方は、お問い合わせください

セットアップサービスをご希望の場合は、以下の電話番号よりご予約ください。

0844-875-0135 (平日10-17時) 持ち込み先住所:
ORBIX
Old Stable Yard
123a Station Road
Hampton
TW12 2AL

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